Na maioria das entrevistas para captação de vendedores o que mais escutamos dos candidatos à vaga é: “É necessário conhecer o produto, assim consigo ter mais segurança para vender mais”.
Ok! Conhecer o produto é fundamental para que você consiga descrevê-lo e ter boas argumentações, mas você quer aumentar seus resultados? Então você precisa conhecer o seu cliente. É nele que você precisa se concentrar. E não estou falando em TER UM CELULAR RECHEADO de contatos, isso é fácil. Quantos desses, você realmente conhece? Conhece seus gostos, sua rotina, conhece o que de fato faz sentido na vida dele?
Um dos maiores enganos na maioria dos vendedores é ficar expert em conhecer o produto. Ele sabe os benefícios, as vantagens, as condições, é um ótimo decorador de conteúdo. Isso é excelente, mas por que este mesmo profissional ainda possui dificuldades em fechar vendas? Justamente por conhecer pouco o seu cliente, ou quem realmente ele precisa buscar como novo cliente.
Não adianta você ter um ótimo produto, ter condição, saber tudo sobre o que ele oferece e OFERTAR a clientes errados. Você irá precisar de muito MAIS TEMPO para atingir resultados. Até pode conseguir vender, mas aí você escutará expressões como.
? Me empurrou o produto goela abaixo; ou
? Comprei por que era minha amiga(o)
Conheça as características de seu cliente e quais são suas verdadeiras necessidades, suas rotinas, do que ele realmente gosta. Você terá mais precisão em suas vendas.
E se por acaso, você notar que sua carteira possui poucos clientes com PERFIL para seu produto, olha que maravilha de oportunidade.
Onde você encontrará mais pessoas com o mesmo POTENCIAL de consumo que você encontrou na sua carteira? Com quem você pode estabelecer parcerias para aumentar esse LEQUE?
As oportunidades estão aí, bora pra cima deles?